Umgang mit Stress und schwierigen Zeitgenossen
Gelungene Kommunikation in Stresssituationen zeigen
Zielgruppe: | MitarbeiterInnen, die Umgang mit Menschen haben und auch schwierige Situationen meistern wollen sowie den Umgang mit „schwierigen“ Zeitgenossen lernen möchten. |
Ziele: | Kennenlernen der wichtigsten Punkte für eine gelungene Kommunikation. Menscheneinschätzung und deren kommunikative Bedürfnisbefriedigung. |
Seminarinhalte: | Umgang mit Stress
Das innere Team
Lernmöglichkeiten und Techniken für bessere Kommunikation
Gesprächsführung in der Praxis
Rollenspiele Gesprächsführung und Praxisalltag |
Methoden: | Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, bei Bedarf Videoaufzeichnung und –analysen |
Dauer: | 2 Tage |