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Vertrieb-Grundlagen

Jede Phase ist wichtig!

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Zielgruppe

Mitarbeiter aus allen Unternehmensebenen, die den Vertrieb als Aufgabe haben

Sie lernen Vertriebstechniken und -methoden gezielt einzusetzen

Anforderungsprofil des Verkäufers

  • Selbstreflexion
  • Verkäuferrolle aus Kundensicht

Kontaktphase

  • Terminvereinbarungen
  • Besuchsvorbereitung

Informationsphase

  • Gesprächseröffnung
  • Ermitteln von Kaufmotiv und Bedarf
  • Lösungsalternativen anbieten
  • Budget und Kompetenzen

Verhandlungsphase

  • Die „Ja und?“-Frage
  • Nutzenargumentation
  • Lösungsalternativen
  • Verzögerungstaktik und Einwandsbehandlung
  • Den Kunden als Partner gewinnen

Abschlussphase

  • Der Entscheidungsprozess
  • Aktivitäten während der „Funkstille“
  • Abschlusssignale erkennen und nutzen
  • Entscheidungshilfen geben
  • Kaufwiderstände abbauen
  • Abschlussschwächen überwinden

allg. Themen

  • aktives Zuhören
  • Fragetechniken
  • Kommunikationstypen
  • Einzel- und Gruppenarbeit
  • Rollenspiele
  • Videoaufzeichnungen

1 bis 3 Tage
(je nach Teilnehmerzahl und Themenauswahl)

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Kontakt:

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