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Innerbetriebliche Kommunikation verbessern

Menschen sind verschieden und kommunizieren auch verschieden.

Weiteres zum Thema “Kommunikation”
Zielgruppe

Mitarbeiter*innen, die den Umgang mit Kolleg* besser gestalten wollen. Alle Mitarbeitenden eines Unternehmens, einer Abteilung, die im „Zusammenspiel“ besser werden wollen.

Kennenlernen der wichtigsten Punkte für eine gelungene Kommunikation. Menscheneinschätzung und deren kommunikative Bedürfnisbefriedigung.

Ich und andere

  • Innere Bilder – Vorstellungen in mir
  • Meine Kommunikation – Kommunikation von anderen,
  • warum gibt es Unterschiede?

4-Seiten einer Nachricht

  • Begriffsdefinition nach dem Modell Schulz von Thun
  • Warum reagieren Menschen so unterschiedlich?

Persönlichkeitsmodell und Kommunikation

  • Welche Typen gibt es?
  • Wer kommuniziert wie?
  • Entgegenkommen und verstehen der eigenen Kommunikation und der der anderen.

Lernmöglichkeiten und Techniken für bessere Kommunikation

  • aktives Zuhören
  • kontrollierter Dialog

Gesprächsführung in der Praxis

  • Informationsmenge
  • Prioritäten der Informationen
  • Auswahl von Informationen
  • Umgang mit Fragetechniken
  • Umgang mit Manipulationstechniken
  • Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Rollenspiele Gesprächsführung und Praxisalltag

  • Diskussion
  • Gruppenarbeit
  • Einzelarbeit
  • theoretische Inputs
  • Übungen und Umsetzung in die Praxis

2 Tage

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