Zielgruppe
Claim–Manager*innen und Projektleiter*innen, die in das Thema eingebunden sind
Ziele
Die Rolle des Claim- Managers verstehen und einnehmen, erkennen der Claiming Situation, und Verhandlungspartner sein können. Aber auch vorbeugend handeln können, indem Dokumente am Anfang eines Projektes bestimmte Inhalte und Rahmenbedingungen abdecken sollten.
Seminarinhalte
Grundlagen für ein gutes Claim Management
- Welche Ausgangsdokumente braucht es idealerweise?
- Wie sollten diese Dokumente gestaltet sein?
- Typische Ursachen für Claim Management
Rolle des Claim Managers
- Inhalte der Rolle des Claim Manager
- Anforderungen an die Person
Gestaltung von Verhandlungen
- Überblick verschaffen
- Antizipieren und Lenken
- Harvard Konzept
- Ein- und Ausstieg bei Verhandlungen
Weitere Möglichkeiten bei Eskalation
- Schlichtung
- Mediation
- Gutachtenmöglichkeiten
- Projektaudit
- Turnaround Management
Umsetzung der Ergebnisse
- Dokumentation
- Einarbeitung in den Gesamtprozess
- Ausblick auf weitere Verhandlungsrunden
Methoden
- Kurzvorträge
- Gruppenarbeiten
- praktische Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer
Dauer
1-2 Tage, je nach Themenauswahl und Vorkenntnissen wird von einem Juristen durchgeführt/begleitet