Konfliktmanagement

Konflikte gehören zum menschlichen Leben. Auch in der täglichen Zusammenarbeit mit anderen werden wir immer wieder mit den unterschiedlichsten Konflikten konfrontiert.

„Konflikt“ kommt von „Confligere“ (lat.), was so viel heißt wie „aufeinander-stoßen“. Von Konflikten sprechen wir, wenn wenigstens ein Beteiligter den Umgang mit einer Differenz so erlebt, dass er durch das Handeln eines anderen dabei beeinträchtigt wird, die eigenen Handlungspläne zu verwirklichen. Konflikte sind also häufig vorhanden, müssen aber nicht eskalieren.