Zielgruppe
Mitarbeiter*innen, die den Umgang mit Kolleg* besser gestalten wollen. Alle Mitarbeitenden eines Unternehmens, einer Abteilung, die im „Zusammenspiel“ besser werden wollen.
Ziele
Kennenlernen der wichtigsten Punkte für eine gelungene Kommunikation. Menscheneinschätzung und deren kommunikative Bedürfnisbefriedigung.
Seminarinhalte
Ich und andere
- Innere Bilder – Vorstellungen in mir
- Meine Kommunikation – Kommunikation von anderen,
- warum gibt es Unterschiede?
4-Seiten einer Nachricht
- Begriffsdefinition nach dem Modell Schulz von Thun
- Warum reagieren Menschen so unterschiedlich?
Persönlichkeitsmodell und Kommunikation
- Welche Typen gibt es?
- Wer kommuniziert wie?
- Entgegenkommen und verstehen der eigenen Kommunikation und der der anderen.
Lernmöglichkeiten und Techniken für bessere Kommunikation
- aktives Zuhören
- kontrollierter Dialog
Gesprächsführung in der Praxis
- Informationsmenge
- Prioritäten der Informationen
- Auswahl von Informationen
- Umgang mit Fragetechniken
- Umgang mit Manipulationstechniken
- Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
Rollenspiele Gesprächsführung und Praxisalltag
Methoden
- Diskussion
- Gruppenarbeit
- Einzelarbeit
- theoretische Inputs
- Übungen und Umsetzung in die Praxis
Dauer
2 Tage
