Claimmanagement

Claimmanagement

Sich sicher als Verhandlungspartner fühlen

 

Zielgruppe: Claim –Manager und Projektleiter, die in das Thema eingebunden sind.
Ziele: Die Rolle des Claim- Manager verstehen und einnehmen, erkennen der Claiming Situation, und Verhandlungspartner sein können. Aber auch vorbeugend handeln können, indem Dokumente am Anfang eines Projektes bestimmte Inhalte und Rahmenbedingungen abdecken sollten.
Seminarinhalte: Grundlagen für ein gutes Claim Management

  • Welche Ausgangsdokumente braucht es idealerweise?
  • Wie sollten diese Dokumente gestaltet sein?
  • Typische Ursachen für Claim Management

Rolle des Claim Managers

  • Inhalte der Rolle des Claim Manager
  • Anforderungen an die Person

Gestaltung von Verhandlungen

  • Überblick verschaffen
  • Antizipieren und Lenken
  • Harvard Konzept
  • Ein- und Ausstieg bei Verhandlungen

Weitere Möglichkeiten bei Eskalation

  • Schlichtung
  • Mediation
  • Gutachtenmöglichkeiten
  • Projektaudit
  • Turnaround Management

Umsetzung der Ergebnisse

  • Dokumentation
  • Einarbeitung in den Gesamtprozess
  • Ausblick auf weitere Verhandlungsrunden
Methoden: Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, praktische Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer
Dauer: 1-2 Tage, je nach Themenauswahl und Vorkenntnissen